お客さまの個人情報の取り扱いについて

1.お客さまからの個人情報の取得

個人情報の取得について

当社は、当社サービスをご利用いただくにあたり、お客さまから「当社が取得する個人情報の種類」に記載の個人情報を取得させて頂く場合がございます。

取得の方法について

当社は、当社の施設(宿泊、宴会、飲食、入浴、フィットネスジムの利用、物品販売、その他付帯商品の提供・販売、催事の実施、その他サービスの提供等)に関する取引
およびその他の取引に際し、以下の方法により個人情報を取得いたします。

• (1)ご本人から直接取得
  電話、書面（電磁的記録を含みます）、名刺、口頭、インターネット、タブレット、スキャナ、自動チェックイン機等
• (2)ご本人から正当な権限を授権された方から取得
  予約者、紹介者、同行者、旅行関連事業者（旅行業者、旅行サービス手配業者、宿泊予約サイト運営業者等を含みます）等
• (3)公表されているものから取得
  新聞、インターネット、電話帳、刊行物およびその他書物等

当社が取得する個人情報の種類

当社が取得する個人情報には、氏名、勤務先、自宅または勤務先の住所・メールアドレス・電話番号・ファックス番号、生年月日、性別、パスポート番号、
顔認証その他生体認証データのほか、客室に関するご要望、その他の特別なご要望に対応するための情報および法令・条例等で定められた前泊地・後泊地に関する
情報が含まれます。

個人情報のご提供の拒否について

個人情報を当社に提供されるか否かについては、お客さまご自身で選択できるものですが、ご提供いただけない個人情報が、お申込みになる宿泊サービス
その他の商品・サービスの提供に必要不可欠なものである場合、当社の宿泊サービスその他の商品・サービス等をご利用いただけないことがありますので
ご了承ください。

未成年者からの情報の取得等

当社は、未成年者からの直接的な個人情報の取得を意図、希望するものではありません。未成年者が保護者の同意なしに、当社に対してご家族などの個人情報を
提供された場合は、当社窓口へその旨をご連絡ください。該当個人情報につきまして、利用の停止、廃棄を含め、誠意をもって対応させていただきます。
ただし、未成年者が当社施設などのご利用をご希望する場合は、未成年者ご本人の個人情報につきまして、当ポリシーに則し、お取扱いをさせていただく旨
ご了承ください。

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2. お客さまの個人情報の利用

個人情報の利用目的について

当社は、お客さまの個人情報を利用するにあたって、取得時点で明示いたしました利用目的の範囲内でのみ利用することとし、
個人情報を目的以外および範囲を超えての利用は一切いたしません。

当社が取得する個人情報の利用目的

当社が取得し、お預かりするお客さまの個人情報は、原則として、

• (1) ホテル、旅館、レストラン、浴場、フィットネスジム、送迎サービスなど当社施設のご予約およびご利用のため
• (2) 当社各種会員組織等への入会についての各種情報およびサービスのご提供のため
• (3) 当社の新施設、キャンペーン、特典等に関する各種情報のご提供のため
• (4) お客さまからのお問合せや資料請求に応じるため
• (5) (1)、(2)、(3)の目的を達成するための郵便物、電話、ダイレクトメール、Ｅメール、各種ソーシャルメディア等による
  営業活動、アフターサービスおよびマーケティング活動のため
• (6) 顧客動向分析または営業手法開発等の調査分析のため
• (7) その他当社の業務に付帯・関連する事項に対応するためを目的として取得し、お預かりするものです。
  上記以外の目的で、個人情報を利用する場合は、取得あるいは利用に先立ち、その目的、利用範囲をお客さまに明示し、
  ご承諾いただいた上で取得あるいは利用いたします。

クッキー(Cookie)の利用

「クッキー」はお客さまのコンピュータを識別するインターネット標準の技術です。当社サービスでは、クッキーを用いて収集される、お客さまが閲覧した
ページに関する情報を、お客さま個人を識別する情報と組み合せ、お客さまの情報として利用する場合があります。
これらの情報は「3-2.当社が取得する個人情報の利用目的」で記載されている範囲で利用されます。お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの
機能を無効にすることはできますが、その結果ホームページ上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。

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3. 個人情報の共同利用

当社は、お客さまよりご提供いただいた個人情報のうち、下記の〈共同利用項目〉氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を今後のお客さまの宿泊サービス
その他の商品・サービスの申込みを簡素化するため、ならびに、お客さまへのご連絡や対応のために必要となる最小限の範囲のものについて
下記の〈当社グループ企業等〉と共同利用させていただきます。なお、これらの個人情報の管理責任者は、H.I.S.ホテルホールディングス株式会社です。

〈グループ企業等〉
共同利用するグループ企業及び特約代理店
株式会社エイチ・アイ・エス、株式会社クオリタ、株式会社エイチ・アイ・エス沖縄、株式会社ナンバーワントラベル渋谷、株式会社クルーズプラネット、
株式会社欧州エキスプレス、株式会社アクティビティジャパン、株式会社ツアー・ウェーブ、株式会社ジャパンホリデートラベル、
エイチ・テイ・ビイ観光株式会社、九州産業交通ホールディングス株式会社、九州産交バス株式会社、九州産交ツーリズム株式会社、
九州産交ランドマーク株式会社、九州産交リテール株式会社、株式会社KASSE JAPAN、九州BMサービス株式会社、九州産交プランニング株式会社、
九州産交カード株式会社、産交バス株式会社、九州産交オートサービス株式会社、熊本フェリー株式会社、株式会社エージーティ、株式会社ラグーナテンボス、
エイチ・エス損害保険株式会社、HTBエナジー株式会社、H.I.S. SUPER 電力株式会社、HISエネルギーホールディングス、変な商社株式会社、
H.I.S.Mobile株式会社、H.I.S.不動産株式会社、株式会社地域創生LAB
〈共同利用項目〉
メールアドレス、氏名（姓名、セイメイ）、生年月日、性別、国籍、住所（郵便番号含む）、電話番号、連絡用電話番号、パスポート氏名、パスポート番号、
パスポート国籍、パスポート有効期限、パスポート受領予定日、国内緊急連絡先氏名、国内緊急連絡先続柄、国内緊急連絡先電話番号、cookie情報、
商品購買履歴、位置情報等の個人関連情報、その他サービス利用実績

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4. 個人情報の第三者への提供

第三者提供の制限

当社は、以下の場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供・開示いたしません。

• (1)お客さまの同意がある場合
• (2)法令に基づく場合
• (3)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• (4)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• (5)国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、
  本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• (6)特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託するとき

委託先の監督

当社がお客さまの個人情報を利用するにあたっては、正当な利用の範囲内で個人情報を第三者に委託することがございます。委託先へは当社と同等の水準で
個人情報を厳重に管理することを義務付け、必要かつ適切な監督を行ないます。

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5. プライバシーポリシーの改定と公開

当ポリシーは、関連法令等の改正、変更および個人情報に関する社会的ニーズに対応するため、随時改定されることがあります。その場合、
当社は遅滞なく当ポリシーを当社の管理・運営するホームページ上に公開し、また、当ポリシーの最終改定日を明示いたします。

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6.個人情報に関する開示等の手続き

当社が保有するお客さまの個人データについてのお問い合せ、開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止等をご希望の方は、
必要な手続きについてご案内いたしますので、当社お問い合せ窓口までお申し出ください。
法令および当社規定に従い、合理的な期間内にご要望の内容に対応し、その結果をご本人に通知いたします。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合は、
その理由をご説明します。なお、その際に所定の手数料をいただく場合がございます。

東京都港区虎ノ門４丁目１番１号
H.I.S.ホテルホールディングス株式会社　代表取締役　 澤田　秀雄
制定　平成29年12月15日
改定 令和4年4月1日